Orientação e canais oficiais
Para quem precisa denunciar uma fraude, registrar boletim de ocorrência, recuperar valores transferidos ou simplesmente entender o próximo passo após cair em um golpe digital.
O InvestigaPraMim é uma ferramenta consultiva. Nossa análise indica sinais de risco e recomenda cuidado, mas não tem o poder de bloquear, mitigar ou reverter golpes automaticamente. A decisão final e as ações legais são sempre do usuário.
Esta página reúne os canais oficiais brasileiros para que você saiba exatamente para onde se direcionar quando precisar agir.
Já caiu no golpe? Faça nesta ordem
Tempo é o recurso mais valioso na recuperação de uma fraude. Cada minuto perdido reduz a chance de bloqueio e devolução.
1. Acione imediatamente o seu banco
Ligue para o canal oficial impresso no verso do cartão e peça o bloqueio da conta, do cartão e o registro do MED (Mecanismo Especial de Devolução do PIX). Não confie em telefone que recebeu por SMS, WhatsApp ou link.
2. Reúna evidências
Salve prints do golpe, comprovantes de transferência, números de telefone, e-mails, links e qualquer mensagem trocada. Não apague conversas. Você pode usar o InvestigaPraMim para gerar laudos PDF do que analisou.
3. Registre B.O. com sua Polícia Civil
Estelionato e fraude eletrônica são crimes. O B.O. é o documento que fundamenta qualquer pedido de bloqueio judicial e ressarcimento.
4. Reporte aos órgãos competentes
Use os canais listados abaixo conforme o tipo de fraude: BCB para PIX/boleto, ANATEL para SMS, SaferNet para crimes online, Procon para questões de consumo.
5. Avise pessoas próximas
O mesmo golpe que pegou você pode estar circulando entre familiares e colegas. Compartilhar a experiência é uma das formas mais eficazes de quebrar a cadeia.
Fraudes financeiras (PIX, boleto, conta)
Banco Central do Brasil
Reclamações sobre PIX, contas bancárias, fraudes em pagamentos e operações com instituições financeiras.
Registrato (BCB) - consulta de contas em seu nome
Consulte gratuitamente todas as contas, financiamentos e relacionamentos bancários abertos com seu CPF.
Seu banco emissor
Em caso de PIX, TED ou boleto pagos a um destinatário fraudulento, acione imediatamente o canal oficial do seu banco para abrir o MED (Mecanismo Especial de Devolução).
FEBRABAN - Atendimento ao consumidor bancário
Orientações sobre fraudes bancárias, golpes do falso funcionário e recomendações de segurança.
Crimes digitais (phishing, golpes online, abuso)
SaferNet Brasil
Receba orientação anônima e gratuita após cair em golpe, ter conta invadida, sofrer extorsão online ou perseguição na internet.
CERT.br - reporte de incidentes
Centro de Estudos para Resposta e Tratamento de Incidentes em Computadores. Reporte phishing, malware e tentativas de invasão.
ANATEL - reclamação contra operadoras
Para SMS abusivo, chamadas indesejadas, fraude com chip e chip clonado.
Polícia, Justiça e proteção ao consumidor
Boletim de Ocorrência online por estado
A Polícia Civil de cada estado mantém um portal próprio para registro de B.O. eletrônico em casos de estelionato, fraude eletrônica, calúnia e ameaças.
Disque Denúncia 181
Canal nacional anônimo para denúncia de crimes em geral, incluindo organizações criminosas que operam fraudes.
Procon do seu estado
Para questões consumeristas: cobrança indevida, produto não entregue, loja virtual fantasma e renegociações.
Receita Federal - golpes envolvendo CPF, IRPF e tributos
Comunicação de tentativas de fraude usando documentos da Receita, restituição falsa ou cobrança indevida em nome do órgão.
Materiais educativos
Cartilha de Segurança CERT.br
Guia oficial gratuito sobre segurança digital, golpes conhecidos, criação de senhas e dicas para o usuário comum.
Cidadania Financeira BCB
Educação financeira oficial: como funcionam os bancos, seus direitos, ferramentas para checar contas em seu nome.
Termos de uso da plataforma
Entenda como o InvestigaPraMim funciona, o que é a Tupã AI e quais são os limites da análise consultiva oferecida.
Política de privacidade e LGPD
Saiba como tratamos seus dados em conformidade com a Lei 13.709/2018 e o Marco Civil da Internet.
Encontrou um padrão de fraude novo? Profissionais de segurança, investigadores, analistas bancários e SOCs podem nos ajudar a melhorar a precisão da ferramenta enviando casos reais (anonimizados) para o e-mail [email protected].
Cada relato qualificado vira inteligência aplicada nos motores determinísticos e na Tupã AI, beneficiando todos os usuários.